سياسة الاسترجاع

تبيع أفلاك إهداءات نجوم رقمية وشهادات بأسعار ٦٩ ر.س و ١٤٩ ر.س و ١٩٩ ر.س. ولأن منتجنا يُسلَّم رقمياً وفورياً بعد الشراء، تنطبق الشروط التالية.

الأهلية

يحق لك طلب استرداد كامل خلال ١٤ يوماً من الشراء إذا لم تُنشأ شهادتك أو تُنزَّل بعد. بمجرد إصدار ملف PDF للشهادة وتسليمه، يُعدّ الطلب مكتملاً ولا يحقّ استرداده.

كيفية الطلب

راسلنا على refunds@aflak.org من البريد الذي استخدمته عند الدفع، مع رقم الطلب وسبب الاسترداد. نردّ خلال يومَي عمل.

المعالجة

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥–١٠ أيام عمل. قد يستغرق البنك وقتاً إضافياً لإظهار المبلغ في كشف حسابك.

الاستثناءات

الشهادات المخصصة بأسماء مسيئة أو منتهكة للحقوق أو غير قانونية قد تُلغى وتُسترد وفق تقديرنا. الإهداءات الترويجية أو المخفّضة الموسومة بـ«نهائي» غير قابلة للاسترداد.

الدعم متاح بالعربية والإنجليزية. لأي استفسار، تواصل معنا على hello@aflak.org.